Politica di reso 2024

Effettuando un ordine tramite il sito web PinchBox, accetti i termini di seguito. Queste politiche assicurano che tu sia pienamente consapevole dei nostri metodi e procedure di rimborso e reso.

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Informazioni chiave

• Politica di reso di 30 giorni
• Resi elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
• La spedizione di ritorno è coperta da una tariffa fissa di € 9,99 . Questa tariffa viene detratta dal valore totale restituito.
• Puoi cambiare i tuoi articoli entro 30 giorni gratuitamente
• Per ottenere l'indirizzo di reso, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo support@pinchbox.co

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Politica di reso di 30 giorni

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni (nuovo) in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.

Avrai bisogno anche della ricevuta o prova di acquisto e del numero dell'ordine.

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Procedura di reso e ispezione

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

Fase 1: Utilizza il link QUI per elaborare il reso tramite il nostro Portale dei resi.

Indicando l'articolo/gli articoli che desideri restituire, il numero dell'ordine, il motivo del reso e una foto dell'articolo nel suo stato attuale. In caso di problemi di qualità, fornisci immagini delle parti difettose esatte degli articoli e dell'etichetta (inclusa l'etichetta Pinchbox).

Fase 2: Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Fase 3: Una volta che gli articoli restituiti saranno di nuovo nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi e i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il reso.

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Spese di spedizione per il reso

• Se l'articolo è difettoso o spedito per errore, forniremo un'etichetta di reso per rispedire il prodotto al nostro magazzino senza alcun costo per te.
• La spedizione di ritorno è coperta da una tariffa fissa di € 9,99
• Questa commissione viene detratta dal valore totale restituito.

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Indirizzo di ritorno

• Si prega di non inviare i propri articoli all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. I resi non saranno accettati senza prima inviare la richiesta.
• Una volta confermata la restituzione, invieremo via e-mail l'etichetta di reso per gli articoli difettosi.
• Assicurati di non aver incluso articoli non PinchBox nel tuo pacco di reso. Non saremo responsabili della rispedizione di tali articoli a te.

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Politica di reso per gli articoli in saldo finale

Per motivi igienici, i seguenti articoli sono in VENDITA DEFINITIVA e non possono essere restituiti o cambiati:

• Biancheria intima
• Costumi
• Costume da bagno (se applicabile)
• Tutti gli articoli contrassegnati come "Vendita finale"
• Ordini pagati tramite Credito del Negozio

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Eccezioni per prodotti difettosi o sbagliati

Sappiamo che a volte i prodotti possono arrivare danneggiati o difettosi. In questi casi, saremo lieti di offrire uno scambio o un rimborso. Verrà inviata una sostituzione se ci sono difetti o errori nella spedizione prima che il cliente avvii un reso.

Condizioni che non sono considerate difettose per qualità:

• Fili allentati, bordi grezzi, spessori, tocchi di tessuto e differenze di colore dovute a differenze di visualizzazione sui monitor non sono considerati problemi di qualità.
• I resi dovuti a insoddisfazione per stili, colori e cambiamenti nelle preferenze personali non sono considerati problemi di qualità.
• I danni dovuti all'uso, al lavaggio, alla manutenzione impropria, all'auto-riparazione, alle modifiche o ad altri fattori umani non sono considerati problemi di qualità.
• I resi dovuti a problemi di taglia non costituiscono problemi di qualità. Si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie per le decisioni sul proprio acquisto.
• Eventuali leggere differenze tra articoli della stessa dimensione dovute a variazioni di design e stile non sono considerate problemi di qualità.

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Scambi

Sostituiamo solo prodotti difettosi, di taglia sbagliata o spediti per errore. Se hai bisogno di sostituire un articolo, contattaci a support@pinchbox.co Invieremo un'etichetta di reso per gli articoli difettosi o errati.

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Gestione dei rimborsi

Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco restituito presso il nostro magazzino. I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

• Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando l'accredito verrà registrato sul tuo conto.
• Se hai pagato tramite PayPal, Klarna o altri provider di pagamento online, i rimborsi saranno inviati a PayPal, Klarna o al metodo di pagamento online che hai scelto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta i provider di pagamento online per domande su quando il rimborso verrà registrato sul tuo account.
• Se il tuo ordine è stato pagato solo tramite Buono Sconto, tieni presente che tutti i prodotti diventeranno Saldi Finali e non potranno essere restituiti o rimborsati.

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Annullamento dell'ordine

Se il prodotto è ancora in fase di elaborazione, hai diritto all'annullamento dell'ordine e al rimborso completo. Se il tuo ordine è già stato evaso e hai ricevuto un numero di tracciamento HERMES, EVRI o DHL e desideri annullarlo, DEVI attendere che il pacco arrivi per avviare la procedura di reso.

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INFORMAZIONI DI CONTATTO